Assistenza

Che cos'è nufa?
nufa ti aiuta a scoprire cosa influenza il tuo umore. Segni come stai e cosa fai, e col tempo l'app ti mostra i collegamenti che da solo non vedresti.

Chi può leggere quello che scrivo?
Le note dei check-in sono cifrate sul tuo dispositivo con una chiave che non lascia mai il telefono: nessuno può leggerle dal database, noi inclusi. L'umore e i valori dei tracker invece non sono cifrati, quindi chi amministra il progetto può vederli. Tutti i dettagli, senza scorciatoie, nell'Informativa sulla Privacy.

Ho cambiato telefono e non vedo più le note di prima. Perché?
La chiave che cifra le note resta sul dispositivo che le ha scritte e non segue l'account: dopo un cambio di telefono o una reinstallazione le note precedenti non sono più decifrabili, e l'app te lo dice al posto della nota. Umore, tracker e storico restano intatti. Se stai per cambiare dispositivo, esporta prima i tuoi dati dalle impostazioni.

Come elimino il mio account?
Puoi eliminare l'account dalle impostazioni dell'app: vengono cancellati anche tutti i dati collegati, e l'operazione non è reversibile. Oppure scrivici a nufasupport@gmail.com e lo cancelliamo per te.

Posso portare via i miei dati?
Sì. Dalle impostazioni esporti tutto in CSV, quando vuoi.

Perché non vedo ancora gli insight?
Gli insight compaiono dopo qualche giorno di check-in: servono abbastanza dati per individuare collegamenti affidabili tra umore e abitudini.

nufa è una terapia?
No. nufa non è uno strumento medico né terapeutico e non sostituisce il parere di un professionista. È come un'amica attenta che ti aiuta a capirti un po' meglio. Se stai attraversando un momento difficile, l'app include una sezione SOS con contatti utili.